Notfall-Service
Sie benötigen sofortige Unterstützung bei einem Problem?
Dann ist unser Notfall-Service genau das Richtige für Sie. Wir helfen Ihnen gerne bei Problemen mit PCs, Laptops, Smartphones oder Tablets.
Egal ob via Fernzugriff oder als Vor-Ort-Service, unser Notfall-Service ist rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr verfügbar und kann jederzeit gebucht werden.
Preise und weitere Informationen finden Sie folgend auf dieser Seite.
Sollten Sie Fragen haben, können Sie gerne jederzeit mit uns in Kontakt treten.
Notfall-Service
Konditionen & Preise
Fernzugriff
Preise
-Hauptzeit: 15,00 EUR(1)
-Nebenzeit: 20,00 EUR(1)
-Sonderzeit: 99,00 EUR(2)
( Zeitdefinitionen anzeigen )
Voraussetzungen
-Das betroffene Gerät ist mit dem Internet verbunden
-Auf dem betroffenen Gerät ist unser Fernwartungs-Tool gestartet
Rufnummer
09321 / 264952-8
Vor-Ort-Service
Preise
-Hauptzeit: 69,00 EUR(1)
-Nebenzeit: 99,00 EUR(1, 2)
-Sonderzeit: 119,00 EUR(1, 3)
( Zeitdefinitionen anzeigen )
Hinweise
-Der übliche Einsatzradius beträgt 30km um Kitzingen
-Größere Entfernungen auf Anfrage
Rufnummer
09321 / 264952-8
Notfall-Service
Häufige Fragen
Sie rufen uns über unsere spezielle 24/7 Notfall-Rufnummer (09321 / 264952-8) an und schildern kurz Ihr Problem. Unser Mitarbeiter bespricht gemeinsam mit Ihnen, ob die Problemlösung via Fernzugriff möglich, oder ein Vor-Ort-Einsatz nötig ist. Während unseren regulären Geschäftszeiten können Sie alternativ das betroffene Gerät auch zu uns bringen.
Für die Rechnungsstellung benötigen wir Ihren vollen Namen sowie Ihre vollständige Adresse. Außerdem zur Kontaktaufnahme Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Um eine schnellere Bearbeitung zu gewährleisten, können Sie uns Ihre Daten gerne vorab über das Kontaktformular senden.
Neukunden wird vor Leistungsbeginn eine Pauschale von 50,00 EUR für den Fernzugriff, bzw. 100,00 EUR für den Vor-Ort-Service in Rechnung gestellt. Diese kann wahlweise via PayPal, Echtzeit-Überweisung oder über unseren Zahlungsdienstleister Stripe mit vielen weiteren Zahlungsoptionen (Giropay, Klarna, Apple Pay, Google Pay, uvm.) beglichen werden. Nach Zahlungseingang beginnen wir umgehend mit unserer Leistung. Falls die Problemlösung weniger Zeit beansprucht, als die von Ihnen im Voraus getätigte Pauschalzahlung, erhalten Sie den Restbetrag selbstverständlich zurück.
Wir verbinden uns via TeamViewer oder AnyDesk auf das betroffene Gerät. Hierfür muss Ihr Gerät mit dem Internet verbunden sein. Falls Sie bereits TeamViewer oder AnyDesk installiert haben, benötigen Sie keine zusätzliche Software. Ansonsten können Sie unser Fernwartungs-Tool kostenlos herunterladen. Den Button für den TeamViewer-Download finden Sie unten im Fußbereich. Falls Sie Probleme mit dem Download haben, hilft unser Mitarbeiter am Telefon gerne weiter.